Voer moeilijke gesprekken

Deze interactieve gespreksclinic zit vol praktische oefeningen en rollenspellen die je helpen ontdekken:

• Hoe je verschillende moeilijke gespreksvormen kunt toepassen, zoals onderpresteren aanpakken, slecht nieuws brengen (zoals geen salarisverhoging, contact niet verlengd) en verandering aankondigen.
• Hoe je effectief kunt reageren op veel voorkomende bezwaren, zoals “we hebben het altijd zo gedaan” of “we hebben dat al eerder geprobeerd.”
• Hoe je vragen stellen, actief luisteren en reflectieve luistertechnieken kunt gebruiken waardoor mensen zich begrepen, gezien en ‘gevoeld’ voelen tijdens gesprekken, waardoor je een goede relatie opbouwt en verborgenmotivaties en inzichten aan het licht brengt.
• Hoe je effectief kunt omgaan met verschillende soorten reacties in gesprekken, variërend van een intense emotionele uitbarsting tot tranen of amper een reactie.

In onze gesprekslabs oefen je het leiden van moeilijke gesprekken en het omgaan met intense reacties. Om je leerproces te intensiveren kun je je eigen case meenemen om echte voorbeelden te oefenen. Plus, ons spiekbriefje met do’s en don’ts kun je als snelle herinnering gebruiken voordat je het volgende moeilijke gesprek induikt.