Führe schwierige Gespräche

Diese interaktive Gesprächsübung ist voller praktischer Übungen und Rollenspiele, die dir helfen werden, zu entdecken:

• Wie du verschiedene schwierige Gesprächsformate anwenden kannst, z.B. das Ansprechen von mangelhafter Leistung, das Verkünden von schlechten Nachrichten (z.B. keine Gehaltserhöhung, nicht verlängerter Vertrag) und die Ankündigung von Veränderungen.
• Wie du effektiv auf häufige Einwände wie „das haben wir schon immer so gemacht“ oder „das haben wir schon mal probiert“ reagieren kannst.
• Wie du Fragetechniken, aktives Zuhören und reflexives Zuhören einsetzt, damit sich Menschen in Gesprächen verstanden, gesehen und „gefühlt“ fühlen, um eine Beziehung aufzubauen und verborgene Motivationen und Einsichten aufzudecken.
• Wie du effektiv mit verschiedenen Arten von Reaktionen in Gesprächen umgehen kannst, von einem heftigen Gefühlsausbruch bis hin zu Tränen oder kaum einer Reaktion.

In unseren Praxisübungen übst du, schwierige Gespräche zu führen und mit heftigen Reaktionen umzugehen. Um dein Lernen zu intensivieren, kannst du deinen eigenen Fall mitbringen, um an echten Beispielen zu üben. Unser Spickzettel mit Tipps und Tricks erinnert dich daran, bevor du dich in dein nächstes schwieriges Gespräch stürzt.